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工业废气治理设备公司处理好售后服务的重要性

发布时间:2022-05-17    文章来源:http://www.dghfthb.com/newss_9/64.html

现在是一个各种商品供大于求,工业废气治理设备公司竞争强烈的完全市场经济年代,更是一个产品同质化,实力同质化的年代。众所周知,企业很更关键的一环就是营销,对于此项工作,工业废气治理设备公司都会使尽浑身解数争夺行业。

很多经济学家觉得,工业废气治理设备价钱和质量的竞争是“首次竞争”,售后服务的竞争则是“第二次竞争”,是一个更深层次、更高要求、更具有长远策略意义的竞争,它比“首次竞争”更为重要,更具有决定胜负的作用。

售后服务工作是质量管理在应用过程的延续,是达到商品应用价值的重要保证。它作为工业废气治理设备应用价值的一种补救手段,可觉得客户排除后顾之忧。另外,在售后服务中,可以把客户对产品的意见和要求及时汇报到工业废气治理设备公司,促使企业持续提升产品质量,更加好地满足客户的要求。

客户是工业废气治理设备公司的安身立命之本,没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每个客户都有自己的社交圈,在这个社交圈里,他既受其他人的影响,又对其他人施加影响。对工业废气治理设备质量和售后服务满意的客户,不光自己会成为回头客,并且还会成为工业废气治理设备公司的宣传员和推广员,带动一大批客户上门来。而不满意的客户则不光自己不再上门,并且会向自己的亲朋好友发布不满,使企业失去一大批潜在的客户。据研究,再次光临的客户比初次登门的人可为企业产生25%~85%的利润,而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外,工业废气治理设备公司在名誉上的损失和对企业人员土气的打击及对企业未来发展的影响更很难估量。

通过千千万万的实践证明,在工业废气治理设备同质、同价的前提下,企业服务质量的优劣,直接关系到企业的生存、关系到工业废气治理设备公司的市场占有率、关系到企业是否能可持续发展。

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